關(guān)于規(guī)范2016年“雙11”期間零售價格

行為的提示公告

粵發(fā)改價監(jiān)函〔2016〕5166號

　　  隨著“雙11”和“雙12”臨近，經(jīng)營者促銷和消費者集中購物旺季到來，為營造誠信和諧的消費環(huán)境，防范和減少價格糾紛，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《價格監(jiān)督檢查提醒告誡辦法》等法律法規(guī)，廣東省發(fā)展改革委特此向廣大經(jīng)營者、相關(guān)協(xié)會組織和消費者作出如下價格提示：

　　一、經(jīng)營者線上線下銷售商品和提供服務(wù)時均應(yīng)自覺依法明碼標(biāo)價，規(guī)范打折、促銷、降價、饋贈等價格促銷行為。標(biāo)價內(nèi)容要真實明確、清晰醒目，價格變動要及時調(diào)整。不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

　　二、禁止經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者進行交易，重點防止出現(xiàn)下列價格違法行為：

　?。ㄒ唬┨摌?gòu)原價。促銷活動中標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造，不是促銷活動前七日內(nèi)本交易場所最低交易價格，或者從未有過交易記錄。新品上市開展促銷活動時，使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念；

　　（二）虛假優(yōu)惠折價。經(jīng)營者在促銷活動中，“先提價再打折”,標(biāo)示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價；

　?。ㄈ┞暦Q“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“市場最低價”“出廠價”“零利潤”“虧損甩賣”等，但價格表示不真實、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較；

　?。ㄋ模┎捎?ldquo;僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價，誘導(dǎo)顧客購買；

　　（五）收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件；

　　（六）采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進行價格比較的方式開展促銷活動時，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價格的含義，或被比較價格無來源依據(jù)；

　?。ㄆ撸┎扇r外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量，或者饋贈物品為假劣商品的；

　?。ò耍ν簧唐坊蛘叻?wù)，在同一交易場所使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結(jié)算；

　　（九）收購、銷售商品和提供服務(wù)前以各種方式作出價格承諾，不履行或者不完全履行。

　　三、第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺和為經(jīng)營者提供交易場所的賣場應(yīng)加強標(biāo)價規(guī)則和促銷規(guī)則的合規(guī)審核，加強對平臺或賣場內(nèi)零售商價格行為的管理，敦促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

　　四、各電商協(xié)會和連鎖經(jīng)營協(xié)會要加強與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價格行為動態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律。

　　五、消費者線上線下購物時，應(yīng)樹立理性消費理念，警惕各種形式的“消費陷阱”。參加促銷或優(yōu)惠活動前，應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則和相關(guān)標(biāo)價信息。如發(fā)生價格糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)價格違法問題，可撥打12358價格投訴舉報熱線向價格主管部門反映。

　　六、各級價格主管部門將加強價格巡查和輿情監(jiān)測，及時制止和依法查處各類價格違法行為，及時受理群眾價格投訴舉報。對群眾反映的涉嫌價格違法問題，一經(jīng)查實，將依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》作出處理。

　　                                      廣東省發(fā)展改革委

                                           2016年11月1日

（信息來源：廣東省發(fā)展改革委網(wǎng)站)